尘锋创始人兼CEO蔡质彬参与圆桌论坛
尘锋创始人兼CEO蔡质彬参与圆桌论坛
同时，自获客环节开始，尘锋SCRM可以帮助企业详细记录客户旅程信息，从吸引客户留资的广告创意到后续转化、裂变，客户的整个沟通、服务历程均可实现全面记录，帮助企业通过准确的数据统计，明确客户画像与更高效的转化路径，助力企业不断优化业务环节，促进企业业务升级。
基于在SCRM域的持续深耕，尘锋CEO蔡质彬也分享了他对SCRM与CRM的关系和理解的新见解，"SCRM的基础是CRM，企业要有牢固的客户关系才能去做运营，而积累客户和牢固的关系最好的途径其实就是销售过程和服务过程，SCRM其实是帮企业把销售过程、交易过程、服务过程都管理好，帮企业积累好客户和牢固的客户关系，要把这些做好，才是SCRM后面的S、才是私域、才是社交化的价值。“
在2024年，期待尘锋与更多企业连接，用更加专业易用的产品，更加丰富全面的服务，助力更多企业迭代升级，制胜增长。
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