“采销东哥”背后的京东云言犀数字人,京东618商家可免费试用30天

时间:2024-04-24 16:44 来源:中国网   阅读量:7594      

今天,“采销东哥”AI数字人首秀已经过去一周时间。人们从最初被噱头吸引,到如今已经感受到数字人带货的“威力”:在不到一小时时间里,直播间观看量超过2000万,直播交易额超过5000万。人们认识到,数字人不只是实验室里的前沿科技,更已经成为商家的“生产力工具”。

在不久前,京东618商家生态伙伴大会上,京东集团CEO许冉就表示:“京东将投入最大力度的资源,在流量生态、AI技术、服务能力三大核心领域升级。”“采销东哥”背后的京东云言犀数字人,就是AI技术的代表之一。

“AI技术的发展是被几个突破性节点定义的,采销东哥AI数字人可以看作是其中一个。”京东云言犀负责人表示,“几年后人们会发现,这是AIGC出圈、产生产业影响力的时刻。”

在这场直播后,数字人已经成为让公众有体验、对AI有推动的产品。同时接受直播间2000万观众的检验,这在数字人领域绝无仅有。可以说,言犀数字人已经跨过商业化的终点线。

直播带货战绩彪炳,采销东哥凭什么?

采销东哥能取得带货好成绩,首先源于“真实”。尽管提前预报了是数字人直播,很多观众看到“采销东哥”同时在两个直播间开播,还在弹幕里询问“是不是真人”。这说明言犀数字人已经达到了逼真的程度。

“观众在进入直播间的前120秒,如果不觉得是数字人,就有可能跨过‘恐怖谷’效应,对主播产生信任感。这能大幅提高下单率。”京东云言犀负责人说。这120秒的决胜时间,不是技术挑战,而是从业务经验得来的考量。这次采销东哥直播中,稍晚出现的商品同样被抢购一空,就说明了这一点。

让人意外的是,言犀团队训练如此仿真的采销东哥数字人形象,只用了不到一周时间。

从头建立数字人形象,分为外观和声音两部分。在外观部分,言犀团队利用刘强东形象的高清视频,配合言犀使用的3D Mesh技术方案,能够快速建立拟真的真人形象。这种技术方案支持数字人做出大姿态、有感染力的动作,比如在带货到情绪高潮时挥舞手臂,或者侧过脸看手机回复网友问答,同时保证没有身体变形和打光造成的形象偏差问题。

在声音方面,京东云言犀团队的语音合成技术则实现了“零样本学习”:模型在预训练中已经掌握了人类普遍的发声特征,只需要再录制几句刘强东讲话,就能学习到他“宿迁普通话”的说话风格。这样生成的声音,能让观众听完40分钟的直播也感受不到与真人的差异。现在,京东云言犀团队仅需6秒语音就能复刻一个真人的音色。

这些快速和低成本建立数字人的技术,对品牌商家无疑是个好消息。如今,很多品牌都在推行“老板直播”,即老板亲自进入直播间带货、拉近品牌与消费者的距离。这些品牌的CEO无法在镜头和录音间录制几小时,而京东云言犀的零成本训练方案,能用少量样本就还原出真人的“神韵”。

相比之下,更多品牌商家则希望直接使用京东云言犀已经训练好的数字人形象。它们通常是外貌好看、声音甜美的小姐姐和小哥哥。言犀采用独特的建模技术,让数字人能保持灵动丰富的动作,充分调动直播间的购买热情。

在声音方面,言犀团队从源头建立“声音供应链”,然后通过迁移学习来掌握金牌带货主播的讲话技巧:哪些词是重音、在哪里断句和换气。这其实是通过技术,提取出带货主播的成功销售经验,然后批量复制给广大商家。

让中小商家都用得起,数字人即将“点燃”618

京东云言犀数字人不仅带货水平高,而且让中小商家都用得起。这要源于言犀数字人面向电商场景做的诸多优化。许多企业的数字人只能在舞台上侃侃而谈,却无法下场直播带货,根本原因就是使用成本太过高昂。

在采销东哥下播后,京东云言犀团队紧接着就推出了全新升级的3.0版本,全面接入言犀大模型,具备更丰富的表现力和更智能的交互力,聚焦电商带货场景,进一步助力品牌商家降低直播成本、提升运营效率、优化用户体验。

京东云言犀负责人表示,言犀数字人从最初就面向电商场景,专注于人物领域。换句话说,言犀数字人始终是以产业应用价值为导向,开发的技术。这使得言犀数字人能做很多针对性优化。

举例来说,言犀数字人可以精确预估人物的姿态,对每个形象的个性化纹理建模,并做联合优化。这使得言犀数字人仅采用10亿参数的轻量级视频大模型,并压缩参数的精度,依然能合成惟妙惟肖的人物效果。

这些优化,使得言犀数字人能够直接跑在CPU服务器,而非昂贵的GPU服务器上。不仅如此,言犀团队还利用动态分辨率,针对数字人主播的脸部做局部高清,降低了直播带宽成本。这些优化都反映在言犀数字人的价格上,让数字人能大规模走入商用。

此外,数字人的“短板”交互能力也有了显著升级,京东云言犀数字人补充了丰富的直播通用知识库,在零配置基础上就能覆盖直播间70%的常见问询,还能借助大模型智能问答调优助手自我迭代,直播中根据商详页与脚本自动生成问答,直播后自动补足未覆盖知识点。还像精通业务的导购,有人求购“性价比高的公路自行车”或“适合大学生的手机”时,可给出精准推荐,应答准确率超90%。

据透露,开放给商家使用的言犀数字人,背后技术与采销东哥这次使用的无异。在为刘强东制作数字人时,言犀团队思考过是否要先小范围地用于舞台演讲或者内部培训,但经过思考,决定让这项服务直接接收千万级观众的“检阅”。最终带货5000万元的好成绩,也让广大商家看到了数字人的实力。

京东云通过这次采销东哥直播向广大商家证明:数字人不仅不会让观众产生不适感,反而能流畅地侃侃而谈,对产品细节掌握无疑。观众看完直播后,对前来接管直播间的采销主播,仍在询问“东哥呢?我还要看!”

据了解,在采销东哥此次直播前,就已经有超过4000品牌使用过京东云言犀数字人,其中不乏联想、国台酒业这样的行业头部品牌。在此次直播后,前来询问的品牌商家更排起长队。这些言犀数字人能与真人直播接力,完成闲时直播,成本不足真人主播的1/10,提升闲时交易转化率却超过30%,已经成为商家销售的有力武器。

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