财税新规接连出台，监管平台加强管制，小微企业的财税合规主动性较以往提高，数智化转型成为当下最重要的课题之一。现实中，目前中国拥有超过5200万家小微企业，它们面临资金、技术和人才等多重因素掣肘，数智化转型进程缓慢。
以畅捷通为代表的服务商构建了增值服务商和SaaS+BaaS平台融合的开放生态，可破解小微企业的财税合规痛点，配合随时可供调用的AI助手、通过自然语言交互与智能回应，实现降本增效。畅捷通产品在易用性、智能化和便捷性持续提升，而小微企业却无需为此付出更高的成本。
为70万小微企业服务的“智能大脑”
小微企业数智化领域正在潜移默化地发生变化。上游服务商加码AI应用研发，使得小微企业可以低门槛实现数字化、智能化运营。畅捷通正是背后的“智能大脑”，为小微企业提供数智财税和数智商业服务。自2016年开始向云服务转型以来，畅捷通已经服务了70.6万户的云付费企业。
畅捷通总裁杨雨春介绍，畅捷通主要以标准化SaaS应用满足客户财税管理、订单管理、进销存管理、项目核算、车间管理等核心需求，针对个性化应用，通过生态伙伴、低代码和零代码平台以及开放给ISV开发商的API接口，让生态伙伴帮助客户实现个性化应用，实现客户、伙伴和厂商的三方共赢。
除了SaaS产品之外，畅捷通亦在布局智能财税BaaS业务，目前其已在张家口、南昌建成“易报税”交付中心。
小微企业的会计工作通常依照会计法、会计准则、税法等相关法律法规及政策的明文规定，财务的业务分录、发票入账等工作一般有相应的操作指引。“这就意味着有很大的空间可以用人工智进行大规模的替代和应用。”杨雨春如此解释公司近年来加大BaaS研发投入的原因。
当前中国有2000多万家小微企业没有雇佣专职会计，然而这些企业在账务处理、税务申报等方面的需求却切实存在，因此通常交由代账公司来解决此类合规问题。畅捷通则是这些代账公司背后的“智能大脑”，其推出的“易报税”降本增效显而易见。一位业务熟练的资深会计平均可以处理100-300多账套，而畅捷通的记账算法机器人可以处理1000-1500多账套，是前者的3-5倍。
海量数据反哺应用的数智化运营能力，预计2025年畅捷通的累计订阅付费客户数将突破100万。在杨雨春看来，“易报税”的角色类似会计记账领域的“萝卜快跑”。基于大量的用户数据训练会计模型，掌握不同业务的做账方式和特点。
简单便捷的操作模式亦为小微企业免除了后顾之忧。畅捷通在客户成功体系中嵌入诸多AI内容，随时可响应客户的提问，相当于一个全程陪伴的技术专家。
值得注意的是，虽然产品的数智化水平提升，但是小微企业的成本并没有因此而增加。杨雨春分析，由于客户数量足够多，标准化产品的技术研发投入并不会增加下游客户的成本。“在用友、阿里等大模型的基础上，我们统一进行微调，提升产品的应用性和智能化程度。”
开放生态驱动数智化转型
如果说畅捷通的SaaS和BaaS产品是“智能大脑”，助力小微企业数智化转型升级，那么分布在全国的3000余家增值服务商则是小微企业的“左膀右臂”，主打个性化、本地化的服务。
小微企业对当地的增值服务商具有天然的信任感，本地化客户拓新、服务升级自然是增值服务商的基本职能之一。
增值服务商同时还肩负专家顾问的角色。畅捷通除了单一功能或领域化的SaaS产品，还有一款“T+Coud”产品，集产供销于一体的云ERP，客单价在2-3万元。“T+Coud”在上线和交付的过程中需要服务商前往客户车间确认工序的设置，完成线上系统流程梳理及设定、角色配备、权限分配等工作。
今年是畅捷通向云服务转型的第八个年头，已经为数十万家小微企业提供云服务，并体验到复利效应。畅捷通日前发布的2024年中期业绩预告显示，公司预计上半年收入实现20%的增长，其中云订阅收入同比增长33%至37%。杨雨春称，SaaS业务的收入可预测、可计量，具有确定性，即便宏观经济逆风、小微企业付费意愿减弱等困境，畅捷通的用户留存率依然超过70%。
小微企业数智化转型仍在推进，财税体制改革是重要推手。今年以来，《代理记账基础工作规范》、新《公司法》、新《会计法》等陆续施行，全国代理记账行业监管服务平台即将于10月正式运行，以及“数电票”加速推广，对财税合规性要求越来越高。杨雨春称，如果不应用新的技术和系统，小微企业很难依靠自身能力满足新技术、新规范、新税法的各种要求。
面对未来市场机遇，畅捷通计划通过利用AI、人+算法，与生态伙伴一起更好地服务小微企业，助力小微企业数智化的转型升级。未来三年内畅捷通的增值服务商规模目标扩大至5000家，下沉至县级市场。杨雨春认为，下沉市场当前存在机会窗口。一方面是小微企业的刚需化程度趋高，另一方面受益于近年来中国网络基础设施的广泛覆盖，激发了县镇乡级别小微企业的数智化需求。
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