买年货，过年。随着农历兔年的临近，商家和消费者都很忙。如何在疫情影响下保证春节期间供应链物流的顺利进行备受关注。
12月27日，天猫年货节预热正式启动。当天，菜鸟供应链在给商家的直播中表示，为了应对接下来的“年货节”和“春节不打烊”的货量高峰，菜鸟将统筹多项资源，全力保障物流渠道的畅通。相比去年春节期间推出的“六大提示”，今年菜鸟供应链保障措施将升级，利用“123456”专项保障计划，服务商家过个好年。
据介绍，菜鸟供应链“123456”专项保障计划，即依托1个疫情防控保障计划、20余个城际干线车辆运输、三层仓网体系、50个城市仓储枢纽，将持续提供六大提示，同时深挖送货上门等四大场景，帮助商家春节期间顺利履约。
温馨:做好疫情防控，加强人力资源保障。
疫情是影响当前物流绩效的最大不确定性。为此，菜鸟供应链进一步完善了疫情防控保障方案。在持续保持定期抗原检测、管理体温和异常、降低群体间同时感染风险的基础上，提出了增加劳动力资源、加强后备梯队和多技能工人培训、优化操作人员住宿安排、安排错峰休假、善用暖心激励等措施。
稳定性:发挥仓库配置资源优势，稳定供应链绩效。
菜鸟供应链除了关心员工，保障人力资源外，还将充分发挥仓配资源优势。据介绍，春节期间，菜鸟将继续为商家提供单仓、全国仓、多地点仓等不同类型的方案，20多个城市由数百条干线运输，提高供应链的响应速度。
同时，菜鸟在北、广、深等50个城市的仓储枢纽也将持续开放，其在全国各地建设的城市仓、区域仓、始发地仓等三级仓储网络体系也将与菜鸟直送提供的送货上门服务相结合，为春节期间保障商家顺利履约、优化消费者体验提供支撑。
优秀:专注细分场景，满足商家多样化需求。
2022年春节期间，菜鸟推出了无忧仓配送托管、配送价格优惠、限时快递、延迟配送、客户服务、整合营销服务等六大提示，成功帮助商家度过了春节期间的物流难关。上述措施将在2023年下一个春节期间继续使用。同时，菜鸟还将优化送货上门、入库、直播、样品配送等四个子场景的需求。
“为了服务好商家，我们安排了专门的客服人员，对‘春节不关门’覆盖的城市、仓库、服务等提供咨询和保障服务。总体来说，菜鸟供应链围绕四大场景提供的服务可以概括为:仓配协同、业务与物流一体化”。相关负责人表示，比如春节期间能否送货上门，就是部分消费者关注的焦点。使用独家配送服务的天猫仓储商家，可以在天猫平台享受“送货上门”的表达，不仅有助于优化消费者体验，还能帮助商家提高复购和成交。
同样，为了满足不同类型商户的仓储需求，菜鸟在华北、华东、华中、华南的几个生产仓库也会提供专门的产能保障。针对直播等场景的需求，菜鸟将提供直播单量预测、智能分层表演、直播供应链深度复盘、决策支持等支持。为了帮助商家拉新，菜鸟还将为商家提供多品牌、跨品类的组合送样服务，以及单商家产品、多产品的送样服务。
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