12月31日，阿里巴巴启动“助力农村疫情防控”专项行动——阿里健康、阿里公益为全国农村和返乡人群提供免费在线咨询服务。在淘宝上在线搜索“问问医生”，可直达咨询页面，7×24小时在线，阿里巴巴公益基金承担所有咨询费用。此外，阿里健康还联合北京大学第一医院、武汉大学人民医院等国内知名专家团队，为县-乡-村基层医生提供新冠肺炎诊疗免费培训。同时，全国22个欠发达县的5200多个乡村诊所捐赠了急需药品，包括N95口罩、抗原、血氧仪、退烧药等。第一批物资已紧急调运到位。
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